Medizinischer Berater (m/w/d) Telefonberatung für Pinneberg - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich der telemedizinischen Beratung in Pinneberg. Hier erwartet dich eine spannende Tätigkeit, bei der du Menschen telefonisch in gesundheitlichen Fragestellungen berätst und unterstützt. Du arbeitest in einem professionellen Call-Center-Umfeld mit medizinischem Fokus und bist erste Anlaufstelle für Ratsuchende. Die Tätigkeit ermöglicht es dir, deine medizinischen Kenntnisse praktisch anzuwenden und gleichzeitig deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines Teams aus Medizinstudenten und medizinischen Fachkräften und erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Ärzte im Hintergrund.
Branche: Gesundheitsberatung & Telemedizin
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Medizinstudenten (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst telefonische Erstberatungen zu allgemeinen Gesundheitsfragen durch und nimmst Symptombeschreibungen von Anrufern auf. Dabei beurteilst du die Dringlichkeit von Beschwerden und gibst entsprechende Handlungsempfehlungen. Du informierst über präventive Gesundheitsmaßnahmen und erklärst medizinische Zusammenhänge verständlich für Laien. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche in einem digitalen System gehört zu deinen Kernaufgaben. Du leitest Anfragen bei Bedarf an Fachärzte oder den ärztlichen Notdienst weiter und erkennst Notfallsituationen zuverlässig. Du beantwortest Fragen zu Medikamenteneinnahme und möglichen Wechselwirkungen. Bei Unsicherheiten konsultierst du die anwesenden Fachärzte zur Absicherung deiner Empfehlungen.
Du unterstützt bei der Terminkoordination für medizinische Dienstleistungen und hilfst bei der Vermittlung zu geeigneten Fachrichtungen. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Gesundheitsthemen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du wirkst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu häufigen Gesundheitsfragen mit. Gelegentlich nimmst du an Qualitätszirkeln teil und gibst Feedback zur Verbesserung der Beratungsabläufe. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer studentischer Mitarbeiter und teilst deine Erfahrungen. Die Pflege der FAQ-Datenbank mit häufig gestellten Fragen unterstützt du aktiv.
Anforderungen:
Du studierst Humanmedizin mindestens im 5. Fachsemester und verfügst über solide medizinische Grundkenntnisse. Exzellente Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise sind unerlässlich für diese Position. Du hast ein freundliches und empathisches Auftreten am Telefon. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus. Du besitzt ein gutes Zeitmanagement und kannst mehrere Anfragen priorisieren. Erste Erfahrungen im Patientenkontakt sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du kannst flexibel auch abends oder am Wochenende arbeiten, je nach Dienstplan. Eine Verschwiegenheitserklärung unterschreibst du selbstverständlich.
Deine kommunikativen Fähigkeiten sind hervorragend, und du kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Einfühlungsvermögen, besonders im Umgang mit besorgten oder ängstlichen Anrufern. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich, du vermeidest unnötiges Fachjargon. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Situationen rasch einschätzen. Stressresistenz und die Fähigkeit zum Multitasking zeichnen dich aus. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei emotionalen Gesprächen einen klaren Kopf. Deine soziale Kompetenz ermöglicht dir den professionellen Umgang mit verschiedensten Persönlichkeiten. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen über schwierige Fälle aus.
Arbeitszeiten:
Schichtdienst mit flexibler Einteilung: Frühdienst 7:00-15:00 Uhr, Spätdienst 14:00-22:00 Uhr, auch Wochenenddienste möglich mit Zuschlägen. Mindestens 2-3 Schichten pro Woche, maximal 20 Stunden. Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten. Keine Nachtschichten zwischen 22:00 und 7:00 Uhr erforderlich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 18,00 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste. Du erhältst eine intensive mehrtägige Einarbeitung mit medizinischen Schulungen zu häufigen Krankheitsbildern. Supervision durch erfahrene Ärzte steht dir jederzeit zur Verfügung. Moderne Headsets und ergonomische Arbeitsplätze sorgen für Komfort. Kostenlose Getränke und eine Pausenraum-Ausstattung werden gestellt. Du sammelst praktische Erfahrung in der Patientenkommunikation, die für deine spätere ärztliche Tätigkeit wertvoll ist. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Ein angenehmes Teamklima mit regelmäßigen Team-Events erwartet dich.
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