Gesundheits-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Erkrath - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
In Erkrath betreust du als Medizinstudent eine Gesundheits-Hotline für Ratsuchende. Du gibst telefonische Auskünfte zu Gesundheitsfragen und Symptomen. Diese Tätigkeit erfordert medizinisches Fachwissen und kommunikative Kompetenz. Du arbeitest oft flexibel und kannst dich deine Zeiten teilweise selbst einteilen.
Branche: Telemedizin
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Medizinstudenten (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest eingehende Anrufe zu allgemeinen Gesundheitsfragen und Symptomen. Die Einschätzung von Beschwerden und Empfehlung geeigneter Maßnahmen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du gibst Informationen zu Krankheitsbildern, Medikamenten und Therapien. Die Dokumentation der Telefonate in einem CRM-System liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du leitest bei Notfällen an entsprechende Stellen weiter. Die Beratung nach evidenzbasierten Leitlinien gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Pflege von Wissensdatenbanken mit häufigen Fragen und Antworten. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Anrufmustern. Die Weitergabe von Informationen über häufig auftretende Gesundheitsfragen gehört dazu. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Beratungsleitfäden. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Fallsupervisionen kann ebenfalls anfallen.
Anforderungen:
Du studierst Humanmedizin und hast solides klinisches Grundwissen erworben. Fundierte Kenntnisse in häufigen Krankheitsbildern und Notfallsituationen sind erforderlich. Du verfügst über exzellente telefonische Kommunikationsfähigkeiten. Sicherer Umgang mit Computern und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du kannst unter Zeitdruck ruhig und strukturiert beraten. Empathie und Geduld am Telefon sind essentiell. Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch abends und am Wochenende, ist erforderlich.
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Deine empathische Art beruhigt auch besorgte Anrufer. Du kannst medizinische Sachverhalte laienverständlich am Telefon erklären. Stressresistenz ermöglicht dir die Bewältigung vieler Anrufe hintereinander. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Schnelle Auffassungsgabe und Entscheidungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du zeigst professionelle Distanz bei emotional belastenden Anrufen. Diskretion beim Umgang mit Gesundheitsinformationen ist selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Schichtmodelle: Früh-, Spät- und Wochenendschichten. Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, teilweise auch Nachtdienste. Etwa 8-12 Stunden pro Woche während des Semesters. Schichten dauern in der Regel 3-4 Stunden. Möglichkeit zum Homeoffice nach gründlicher Einarbeitung. Schichtplan wird mit Vorlauf erstellt für gute Planbarkeit.
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 17,50 € pro Stunde für diese wichtige Beratungstätigkeit. Du sammelst wertvolle Erfahrung in telemedizinischer Beratung, einem wachsenden Bereich. Die Arbeit kann nach Einarbeitung teilweise von zu Hause erfolgen. Du erhältst umfassende Schulungen zu Beratungsleitlinien und Gesprächsführung. Moderne Telefon- und IT-Systeme stehen dir zur Verfügung. Regelmäßige Supervision und Fallbesprechungen unterstützen deine Entwicklung. Flexible Schichtmodelle ermöglichen Vereinbarkeit mit Vorlesungen. CALUMA vermittelt dich kompetent an diesen etablierten Gesundheitsdienstleister.
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