Medizinischer Telefonassistent (m/w/d) für Schwäbisch Hall - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Schwäbisch Hall vermittelt CALUMA Medizinstudenten für telemedizinische Beratung und telefonische Patientenbetreuung. Du bist erste Anlaufstelle für medizinische Anfragen am Telefon und nutzt dabei dein Fachwissen. Die Tätigkeit trainiert deine Anamnese- und Kommunikationsfähigkeiten intensiv. Du lernst, medizinische Sachverhalte auch ohne direkten Patientenkontakt einzuschätzen. Die flexible Arbeitsgestaltung ermöglicht auch Einsätze von zu Hause nach Einarbeitung.
Branche: Telemedizin
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Medizinstudierende (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst medizinische Anfragen von Patienten telefonisch entgegen und führst strukturierte Erstgespräche. Die Erfassung von Symptomen und Beschwerden nach vorgegebenen Algorithmen gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst erste Einschätzungen und Empfehlungen im Rahmen deiner Kompetenz. Die Terminkoordination für ärztliche Konsultationen fällt in deinen Bereich. Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im System. Die Weiterleitung dringender Fälle an ärztliches Personal liegt in deiner Verantwortung. Du beantwortest allgemeine Gesundheitsfragen und gibst Informationen zu Behandlungsabläufen.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbetreuung von Patienten durch Recall-Anrufe. Du erinnerst an Termine und Kontrolluntersuchungen. Die Erfassung von Patientenfeedback und Zufriedenheitsumfragen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Aktualisierung von Patientenstammdaten. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu medizinischen Themen fällt in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Die Zusammenarbeit mit dem medizinischen Team zur Optimierung von Prozessen ist Teil deiner Arbeit.
Anforderungen:
Du bist Medizinstudent mit guten klinischen Grundkenntnissen. Eine klare und verständliche Ausdrucksweise am Telefon ist essentiell. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten. Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit besorgten Patienten zeichnen dich aus. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell kommunizieren. Grundkenntnisse in Notfallmedizin und Triage sind von Vorteil. Du arbeitest konzentriert auch bei hohem Anrufaufkommen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich für dich.
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hervorragend ausgeprägt. Du besitzt eine angenehme Telefonstimme und deutliche Aussprache. Dein Einfühlungsvermögen hilft dir, telefonisch Vertrauen aufzubauen. Du bist stressresistent und behältst in hektischen Momenten die Übersicht. Deine Auffassungsgabe ermöglicht dir schnelles Erfassen von Sachverhalten. Du arbeitest lösungsorientiert und pragmatisch. Deine medizinische Urteilsfähigkeit entwickelt sich kontinuierlich weiter. Du zeigst Verantwortungsbewusstsein bei der Einschätzung von Symptomen.
Arbeitszeiten:
Flexible Schichtzeiten zwischen 07:00 und 22:00 Uhr an allen Wochentagen. Auch Wochenendschichten sind möglich und werden gut vergütet. Schichten dauern in der Regel 4-6 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt 3 Wochen im Voraus. Nach Einarbeitung sind auch Homeoffice-Schichten möglich. Mindestens 8 Stunden pro Woche, bis zu 20 Stunden sind realisierbar.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet 17,50 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit. Eine intensive Schulung zu Gesprächsführung und medizinischen Protokollen erfolgt. Du trainierst deine anamnetischen Fähigkeiten optimal für das Studium. Moderne Headsets und Arbeitsplätze stehen zur Verfügung. Die Möglichkeit zum Homeoffice erhöht deine Flexibilität. Regelmäßige Supervisionen durch erfahrene Ärzte unterstützen deine Entwicklung. Du arbeitest in einem unterstützenden Team. CALUMA vermittelt dich an etablierte telemedizinische Dienstleister.
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