Medizinischer Terminkoordinator (m/w/d) für Ganderkesee - 18,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als medizinischer Terminkoordinator vermittelt dich CALUMA an Gesundheitseinrichtungen in Ganderkesee. Du bist verantwortlich für die optimale Koordination von Terminen, Sprechstunden und Untersuchungen. Diese organisatorisch anspruchsvolle Position erfordert Planungstalent, Kommunikationsstärke und einen guten Überblick über komplexe Abläufe.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Medizinischer Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Als medizinischer Terminkoordinator planst und vergibst du Termine für Untersuchungen, Behandlungen und Sprechstunden. Du berücksichtigst dabei Dringlichkeit, Verfügbarkeiten und zeitliche Abläufe. Du koordinierst verschiedene Termine für einzelne Patienten und achtest auf sinnvolle Abfolgen. Bei Terminabsagen organisierst du kurzfristig Ersatztermine, um Leerstände zu vermeiden. Du informierst Patienten telefonisch oder schriftlich über Termine und Vorbereitungsmaßnahmen. Bei Verzögerungen im Ablauf kommunizierst du proaktiv mit wartenden Patienten. Du pflegst digitale Terminkalender, optimierst Auslastungen und vermeidest Überbuchungen. Außerdem erstellst du Statistiken über Terminauslastung und No-Show-Raten.
Deine weiteren Aufgaben umfassen die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen. Du stimmst Termine für interdisziplinäre Untersuchungen ab und stellst sicher, dass alle Beteiligten informiert sind. Bei komplexen Behandlungspfaden koordinierst du die zeitliche Abfolge verschiedener Maßnahmen. Du managst Wartelisten, informierst Patienten über freie Kapazitäten und priorisierst nach medizinischer Dringlichkeit. Bei Notfällen integrierst du diese flexibel in den Terminplan. Du bearbeitest Terminanfragen per Telefon, E-Mail oder über digitale Systeme. Außerdem schulst du Personal in Terminvergabesystemen und optimierst kontinuierlich Terminprozesse.
Anforderungen:
Du verfügst über eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung in der Terminkoordination, im Callcenter oder in der Patientenverwaltung ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für die Kommunikation erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Terminverwaltungssystemen und lernst schnell neue Software. Ausgezeichnete Organisationsfähigkeit und Überblick über komplexe Abläufe sind essenziell. Du arbeitest strukturiert, auch bei hohem Anfragevolumen. Stressresistenz ist wichtig, da du oft mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitest. Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon ist selbstverständlich. Du bist flexibel und findest kreative Lösungen bei Terminengpässen.
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch mit unzufriedenen Patienten professionell umzugehen. Du bist extrem organisiert und behältst auch bei komplexen Terminstrukturen den Überblick. Multitasking-Fähigkeit ermöglicht es dir, Telefonate, E-Mails und Termineinträge parallel zu bearbeiten. Du arbeitest lösungsorientiert und findest auch bei schwierigen Terminlagen Lösungen. Prioritäten setzen kannst du schnell und kompetent. Du bleibst ruhig und professionell, auch bei Stress oder Kritik. Teamfähigkeit zeigt sich in der Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen. Du zeigst Eigeninitiative bei der Optimierung von Abläufen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten im Teilzeitmodell umfassen 20 bis 30 Wochenstunden. Die Terminkoordination ist in der Regel montags bis freitags zwischen 7 und 18 Uhr besetzt. Schichtmodelle können Frühdienst (7-13 Uhr), Mitteldienst (10-16 Uhr) oder Spätdienst (12-18 Uhr) umfassen. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit deine Wünsche. Samstagsarbeit ist vereinzelt möglich. Flexibilität bei gelegentlichen Mehrarbeiten wird geschätzt.
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 18,50 Euro pro Stunde. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in die Terminverwaltungssysteme und Abläufe. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit guter technischer Ausstattung. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Patientenkontakt. Geregelte Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem professionellen Team mit wertschätzender Atmosphäre. Deine organisatorische Arbeit wird anerkannt und ist essenziell für den Betrieb. Weiterbildungen im Bereich Terminmanagement oder Patientenservice werden unterstützt. Bei guter Leistung bestehen Möglichkeiten für langfristige Zusammenarbeit oder Übernahme. CALUMA steht dir als Ansprechpartner zur Seite.
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