Medizinischer Telefonassistent (m/w/d) für Lemgo - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
In Lemgo bieten wir dir als Medizinstudent die Möglichkeit, als medizinischer Telefonassistent zu arbeiten. Du bist die erste Anlaufstelle für Patienten und hilfst bei der telefonischen Beratung und Terminkoordination. Diese Position ermöglicht es dir, deine kommunikativen Fähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig dein medizinisches Fachwissen praktisch anzuwenden. Du lernst, wie wichtig professionelle Kommunikation im Gesundheitswesen ist und wie du Patienten auch am Telefon kompetent betreuen kannst. Die Tätigkeit lässt sich hervorragend mit deinem Studium vereinbaren und bietet dir flexible Arbeitszeiten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Medizinische Telefonassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von Patientenanrufen. Du nimmst Terminwünsche entgegen und koordinierst diese mit den verfügbaren Kapazitäten. Bei medizinischen Anfragen bietest du im Rahmen deiner Kompetenz erste Informationen und leitest bei Bedarf an entsprechendes Fachpersonal weiter. Du erfasst Patientendaten und pflegst diese in das System ein. Die Weiterleitung dringender Anrufe an die zuständigen Fachkräfte erfolgt nach klaren Prioritäten. Du informierst Patienten über Praxisabläufe, Öffnungszeiten und allgemeine organisatorische Fragen. Beschwerden oder Anliegen nimmst du professionell auf und dokumentierst diese für die weitere Bearbeitung.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Terminbestätigung per Telefon oder E-Mail. Du erinnerst Patienten an bevorstehende Termine und hilfst bei der Terminnachbereitung. Die Koordination von Folgeterminen und die Verwaltung von Wartelisten können zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der telefonischen Befragung von Patienten für medizinische Anamnesen. Die Weitergabe von Untersuchungsergebnissen nach ärztlicher Freigabe kann erforderlich sein. Du hilfst bei der Organisation von Hausbesuchen und koordinierst diese mit dem zuständigen Personal. Auch die Entgegennahme von Rezeptbestellungen und deren Weiterleitung gehört zu deinem Aufgabenbereich.
Anforderungen:
Du befindest dich in einem Medizinstudium und hast bereits Grundkenntnisse in medizinischer Terminologie. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Du hast eine klare und deutliche Aussprache am Telefon. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind von Vorteil. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Diskretion im Umgang mit sensiblen Patienteninformationen ist für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, schnell zu tippen, werden vorausgesetzt. Du bist stressresistent und bewahrst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe.
Du kommunizierst klar, freundlich und patientenorientiert. Deine Stimme klingt angenehm und du kannst dich gut ausdrücken. Du bist empathisch und verstehst es, auch am Telefon eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen. Geduld ist eine deiner Stärken, besonders im Umgang mit besorgten oder verärgerten Anrufern. Du kannst aktiv zuhören und die Anliegen der Patienten erfassen. Organisationstalent hilft dir, den Überblick über verschiedene Termine und Anfragen zu behalten. Du arbeitest gewissenhaft und gibst Informationen präzise weiter. Multitasking-Fähigkeit ist wichtig, da du oft mehrere Aufgaben parallel bearbeiten musst. Du bleibst auch in hektischen Situationen professionell und höflich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten hauptsächlich während der Telefonzeiten, in der Regel Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Auch Einsätze in den Randzeiten am frühen Morgen oder späten Nachmittag sind möglich. Gelegentliche Samstagsarbeit nach Absprache. Du kannst deine Einsatzzeiten gut mit deinem Studienplan koordinieren. Arbeitsumfang zwischen 6 und 15 Stunden pro Woche. Schichten dauern in der Regel 3 bis 5 Stunden. Auch kürzere Einsätze sind möglich, ideal als Nebenjob.
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 17,00 € pro Stunde für deine Tätigkeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Telefonsysteme und Abläufe. Die Arbeit lässt sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren. Du gewinnst wertvolle Erfahrung in der Patientenkommunikation. Das Arbeitsumfeld ist professionell und unterstützend. Du kannst deine Kommunikationsfähigkeiten für deine spätere Karriere weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Study-Balance. Bei längerfristiger Zusammenarbeit sind Gehaltserhöhungen möglich. Du arbeitest in einem angenehmen Büroumfeld.
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