Medizinische Telefon-Assistenz (m/w/d) für Hagen - 17,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an Gesundheitseinrichtungen in Hagen für telefonische Beratung und Organisation. Du bist erste Anlaufstelle für Patienten am Telefon und koordinierst Anfragen. Diese Tätigkeit trainiert deine kommunikativen Fähigkeiten und medizinische Gesprächsführung. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld und lernst, auch in stressigen Situationen professionell zu agieren. Die Tätigkeit lässt sich gut mit dem Studium vereinbaren.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Telefon-Assistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst telefonische Anfragen von Patienten entgegen und bearbeitest diese kompetent. Die Terminvergabe und -koordination für verschiedene medizinische Bereiche übernimmst du. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten, Leistungen und organisatorischen Abläufen. Die Weiterleitung von Anrufen an zuständige Fachbereiche gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst Anliegen und Informationen systematisch. Die Bearbeitung von Rückfragen und Terminänderungen führst du durch. Du agierst als Schnittstelle zwischen Patienten und medizinischem Personal.
Die Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten am Telefon gehört dazu. Du unterstützt bei der telefonischen Nachbetreuung von Patienten. Die Koordination von Notfallterminen und dringenden Anliegen übernimmst du. Du hilfst bei der telefonischen Vorbereitung von Behandlungen. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen mit. Die Unterstützung bei Erinnerungsanrufen für Termine führst du durch.
Anforderungen:
Du bist im Medizinstudium eingeschrieben und verfügst über medizinisches Grundwissen. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache sind erforderlich. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Empathie und Geduld im Umgang mit Patienten zeichnen dich aus. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleiben. Organisatorisches Geschick und Multitasking-Fähigkeit sind vorhanden. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. EDV-Kenntnisse für Terminverwaltungssysteme sind von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute kommunikative und rhetorische Fähigkeiten. Freundlichkeit und Serviceorientierung prägen dein Auftreten. Du hast ein gutes Zeitmanagement und kannst Prioritäten setzen. Stressresistenz und Belastbarkeit sind vorhanden. Du arbeitest konzentriert auch bei hohem Anrufaufkommen. Problemlösungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du zeigst Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft. Diskretion im Umgang mit Patienteninformationen ist selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten flexibel zwischen Montag und Freitag, 8:00-18:00 Uhr. Schichtmodelle in Früh- oder Spätschicht möglich. Wöchentliche Arbeitszeit zwischen 8-15 Stunden individuell planbar. Gelegentliche Samstagsarbeit nach Absprache möglich. Anpassung an Vorlesungszeiten wird ermöglicht.
Zusammenfassung:
Das Partnerunternehmen zahlt dir 17,00 € pro Stunde. Umfassende Einarbeitung in Kommunikationssysteme und Abläufe erfolgt. Du trainierst deine Kommunikationsfähigkeiten für die spätere Arztpraxis. Flexible Dienstplanung ermöglicht Vereinbarkeit mit dem Studium. Ein unterstützendes Team steht dir zur Seite. Du arbeitest in einem professionellen Telefonarbeitsplatz mit moderner Technik. Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Langfristige Beschäftigung ist möglich. Headset und Arbeitsmaterialien werden vom Partnerunternehmen gestellt.
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