Patientenservice (m/w/d) für Ahlen - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Patientenservice-Mitarbeiter in Ahlen bist du die erste Anlaufstelle für Patienten und sorgst für einen professionellen Empfang. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an renommierte Gesundheitseinrichtungen in der Region. Du arbeitest in einer serviceorientierten Position und trägst wesentlich zur Patientenzufriedenheit bei. Die Tätigkeit verbindet administrative Aufgaben mit direktem Patientenkontakt.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Patientenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Du empfängst Patienten freundlich und professionell und nimmst ihre Anliegen entgegen. Die Terminverwaltung und -koordination gehört zu deinen Kernaufgaben, inklusive Terminvergabe und -bestätigung. Du erfasst und aktualisierst Patientendaten im System und sorgst für vollständige Unterlagen. Die telefonische Betreuung von Patienten und die Beantwortung von Anfragen sind wichtige Bestandteile deiner Arbeit. Du koordinierst den Patientenfluss und informierst über Wartezeiten. Die Vorbereitung von Behandlungsunterlagen und Formularen rundet deine Hauptaufgaben ab.
Zusätzlich kümmerst du dich um die Abrechnung von Leistungen mit verschiedenen Kostenträgern. Du bearbeitest eingehende und ausgehende Post sowie E-Mails. Die Archivierung und Verwaltung von Patientenakten nach Datenschutzrichtlinien liegt in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Organisation interner Abläufe und Besprechungen. Die Pflege von Datenbanken und die Erstellung von Statistiken gehören zu deinen weiteren Aufgaben. Du koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister wie Fahrdienste oder Dolmetscher.
Anforderungen:
Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen. Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und lernst neue Software schnell. Ein freundliches und gepflegtes Auftreten ist wichtig. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Kenntnisse im Bereich Datenschutz sind von Vorteil.
Deine Kommunikationsfähigkeit ist exzellent und du kannst dich auf verschiedene Gesprächspartner einstellen. Du arbeitest serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Patienten in den Mittelpunkt. Organisationstalent und Planungsfähigkeit helfen dir bei der Terminkoordination. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest lösungsorientiert.
Arbeitszeiten:
Teilzeitbeschäftigung mit 20-30 Wochenstunden, hauptsächlich von Montag bis Freitag. Arbeitszeiten in der Regel zwischen 07:30 und 18:00 Uhr, mit flexibler Schichtgestaltung. Gelegentliche Samstagseinsätze nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir 19,50 € pro Stunde und ein modernes Arbeitsumfeld. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse. Es werden regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Patientenmanagement angeboten. Das Arbeitsklima ist kollegial und wertschätzend. CALUMA unterstützt dich als Vermittlungsagentur während des gesamten Einsatzes. Eine langfristige Zusammenarbeit mit Entwicklungsmöglichkeiten ist erwünscht.
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