Medizinischer Telefonberater (m/w/d) für Werder (Havel) – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In Werder (Havel) bietet sich für dich als Medizinstudent eine flexible Nebentätigkeit in der telemedizinischen Beratung. Du unterstützt Patienten bei gesundheitlichen Fragen per Telefon und digital und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung. CALUMA vermittelt dich an innovative Telemedizin-Anbieter, die auf kompetente medizinische Erstberatung setzen. Diese Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten zu stärken und praktische Erfahrung in der Patientenkommunikation zu sammeln. Du arbeitest in einem modernen Call-Center-Umfeld mit medizinischem Fokus und hilfst Menschen bei der Einschätzung ihrer Beschwerden.

Branche: Telemedizin

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Medizinische Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Erstberatungen bei gesundheitlichen Beschwerden durch und erfragst systematisch Symptome und Krankengeschichte. Dabei schätzt du die Dringlichkeit von Beschwerden ein und gibst Empfehlungen zur weiteren Vorgehensweise (Selbstmedikation, Arztbesuch, Notfall). Du informierst Patienten über allgemeine Gesundheitsthemen und Präventionsmaßnahmen. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche in einem speziellen System gehört zu deinen Kernaufgaben. Du vermittelst bei Bedarf an entsprechende medizinische Einrichtungen oder Fachärzte weiter. Zudem beantwortest du Fragen zu Medikamenteneinnahme und möglichen Wechselwirkungen (unter Supervision). Du arbeitest nach standardisierten Beratungsprotokollen und medizinischen Leitlinien.

Neben der Beratung übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege von Patientenstammdaten und die Aktualisierung von Beratungsprotokollen. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für ärztliche Konsultationen. Die Weiterleitung dringender Fälle an diensthabende Ärzte gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Nachbereitung von Beratungsgesprächen und nimmst an Feedback-Runden teil. Die Mitarbeit bei der Erstellung von Informationsmaterialien für häufige Gesundheitsfragen kann ebenfalls anfallen. Zudem unterstützt du neue Kollegen bei der Einarbeitung.

Anforderungen:

Du studierst Humanmedizin mindestens im 3. klinischen Semester und verfügst über solide Kenntnisse in Anamnese und klinischer Untersuchung. Wichtig sind gute Kenntnisse in den wichtigsten medizinischen Fachgebieten (Innere Medizin, Chirurgie, Pädiatrie). Du hast ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse und eine deutliche, angenehme Telefonstimme. Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sind essentiell für diese Position. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Grundkenntnisse in medizinischer Software sind hilfreich. Du solltest bereit sein, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten (Schichtdienst). Eine Verfügbarkeit von mindestens 8-12 Stunden pro Woche ist gewünscht.

Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe medizinische Sachverhalte verständlich erklären. Dein Einfühlungsvermögen ermöglicht es dir, auch mit besorgten oder ängstlichen Patienten professionell umzugehen. Du hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und kannst schnell Entscheidungen treffen. Deine Stressresistenz und Belastbarkeit sind hoch, auch bei hohem Anrufaufkommen. Du arbeitest eigenverantwortlich und weißt, wann du Rücksprache mit Vorgesetzten halten musst. Deine aktive Zuhörfähigkeit und Geduld zeichnen dich aus. Zudem bist du teamorientiert und zuverlässig.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst erforderlich, auch abends (bis 22:00 Uhr) und an Wochenenden. Verschiedene Schichtmodelle verfügbar: Früh (08:00-16:00), Spät (14:00-22:00) oder Nacht (bei Bedarf). Flexible Dienstplanung nach individueller Verfügbarkeit. Mindestens 2 Schichten pro Woche wünschenswert.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir 17,50 Euro Stundenlohn sowie Zuschläge für Abend-, Nacht- und Wochenendarbeit. Du erhältst eine intensive Schulung in telemedizinischer Beratung und Gesprächsführung. Die Arbeit erfolgt in einem professionellen Call-Center mit moderner Technik und ergonomischen Arbeitsplätzen. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Patientenkommunikation, die für deine ärztliche Karriere sehr nützlich ist. Die Schichtplanung ist flexibel und wird rechtzeitig bekannt gegeben. Es besteht Supervision durch erfahrene Ärzte bei schwierigen Fällen. Zudem gibt es regelmäßige medizinische Fortbildungen und Team-Events.