Medizinischer Telefonberater (m/w/d) für Münster – 17,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Medizinstudent unterstützt du bei einer telemedizinischen Beratungshotline und hilfst Menschen bei gesundheitlichen Fragen weiter. Du arbeitest in einem professionellen Call-Center-Umfeld mit medizinischem Schwerpunkt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, dein theoretisches Wissen aus dem Studium praktisch anzuwenden und Patientenkontakt zu sammeln. Du wirst von erfahrenen Ärzten und medizinischem Fachpersonal begleitet. Die Tätigkeit ermöglicht dir, deine kommunikativen Fähigkeiten im medizinischen Kontext weiterzuentwickeln. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung durch telefonische Erstberatung.

Branche: Gesundheitsberatung & Telemedizin

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Medizinstudenten (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Gesundheitsberatungen durch und beantwortest Fragen zu allgemeinen medizinischen Themen. Die Dokumentation der Beratungsgespräche in elektronischen Systemen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst Symptombeschreibungen auf und gibst erste Einschätzungen nach vorgegebenen Algorithmen. Bei Bedarf vermittelst du Anrufer an die entsprechenden Fachstellen weiter. Du informierst über Präventionsmaßnahmen und gesundheitsförderndes Verhalten. Die Beratung zu Medikamenteneinnahmen und Nebenwirkungen kann anfallen. Du unterstützt bei der Terminvermittlung zu medizinischen Dienstleistern. Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist dabei stets zu gewährleisten.

Du hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien und Beratungsleitfäden. Die Unterstützung bei der Qualitätssicherung der Beratungsgespräche gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei der Erfassung von Statistiken über Anrufaufkommen und Beratungsthemen mit. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Fallkonferenzen ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Die Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Beratungsqualität kann anfallen. Du hilfst bei administrativen Tätigkeiten im Beratungsumfeld.

Anforderungen:

Du studierst Humanmedizin und hast idealerweise bereits klinische Semester absolviert. Du verfügst über gute medizinische Grundkenntnisse und Verständnis für verschiedene Krankheitsbilder. Eine empathische und patientenorientierte Grundhaltung ist erforderlich. Du hast eine klare und verständliche Ausdrucksweise am Telefon. Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen solltest du mitbringen. Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst während des Telefonats parallel dokumentieren. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, wird erwartet. Ein einwandfreies Führungszeugnis muss vorgelegt werden können.

Deine kommunikativen Fähigkeiten sind stark ausgeprägt, besonders am Telefon. Du zeigst Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit hilfesuchenden Menschen. Deine Stressresistenz ermöglicht dir auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben. Du kannst komplexe medizinische Sachverhalte verständlich erklären. Deine Entscheidungsfähigkeit hilft dir bei der schnellen Einschätzung von Situationen. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind vorbildlich. Du zeigst Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen. Deine Teamfähigkeit trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit flexiblen Einsatzzeiten, auch abends bis 22:00 Uhr und am Wochenende möglich. Einsätze zwischen 7:00 und 22:00 Uhr je nach Schichtplan. Wochenarbeitszeit von 8-15 Stunden, individuell planbar. Auch Nachtschichten können nach Absprache übernommen werden. Die Dienstplanung erfolgt in der Regel vier Wochen im Voraus. Tauschoptionen mit Kollegen sind möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine Vergütung von 17,50 Euro pro Stunde. Eine intensive Einarbeitung mit Schulungen zu medizinischen Themen und Gesprächsführung wird geboten. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Patientenkontakt. Zuschläge für Abend-, Nacht- und Wochenendarbeit werden gezahlt. Regelmäßige Supervisionen und Fallbesprechungen unterstützen deine fachliche Entwicklung. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team erwartet dich. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten sind vorhanden. Es besteht die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit.