Patientenservice-Koordinator (m/w/d) für Göppingen - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Du unterstützt in Göppingen ein Unternehmen im Bereich Patientenservice und -betreuung. Als Medizinstudent bist du Ansprechpartner für Patienten und koordinierst deren Anliegen. Du gewinnst Einblicke in patientenzentrierte Versorgung und Servicemanagement. Die Tätigkeit schärft deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verständnis für Patientenbedürfnisse. Du lernst, zwischen medizinischen und administrativen Anforderungen zu vermitteln. Ein serviceorientiertes Tätigkeitsfeld mit viel Patientenkontakt erwartet dich.
Branche: Patientenservice
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Medizinstudenten (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist erste Anlaufstelle für Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich. Die Koordination von Terminen und Behandlungsabläufen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Patienten über Leistungen, Abläufe und organisatorische Fragen. Die Unterstützung bei der Klärung von administrativen und organisatorischen Anliegen übernimmst du. Du vermittelst zwischen Patienten und verschiedenen Bereichen. Die Dokumentation von Patientenkontakten und Anliegen gehört zu deinem Bereich. Du hilfst bei der Lösung von Patientenbeschwerden und -anliegen.
Die Organisation von Patientenunterlagen und Informationsmaterialien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Durchführung von Patientenbefragungen. Die Pflege von Patientendaten in Service-Systemen übernimmst du. Du unterstützt bei der Optimierung von Service-Prozessen. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Quality Circles ist möglich. Administrative Tätigkeiten im Patientenservice fallen ebenfalls an.
Anforderungen:
Du bist immatrikulierter Medizinstudent mit Interesse an Patientenbetreuung. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung bringst du mit. Empathie und Geduld im Umgang mit Patienten sind selbstverständlich. Du verfügst über Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit. Freundliches und professionelles Auftreten zeichnet dich aus. Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Servicetools sind von Vorteil. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind erforderlich.
Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir professionelle Patientengespräche. Du arbeitest serviceorientiert und stellst Patientenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Dein medizinisches Verständnis hilft dir bei der Einschätzung von Anliegen. Du bist konfliktfähig und kannst auch in schwierigen Situationen deeskalierend wirken. Deine Organisationsfähigkeit unterstützt dich bei der Koordination verschiedener Anfragen. Du zeigst Stressresistenz bei hohem Anfragevolumen. Deine Zuverlässigkeit und Diskretion sind ausgeprägt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Du kannst 10-15 Stunden pro Woche einplanen. Schichten können in Früh- oder Spätdienst aufgeteilt werden. Die Zeiten werden mit deinem Studienplan abgestimmt. Gelegentliche Samstagseinätze sind nach Absprache möglich. Auch einzelne Tage oder halbe Tage sind planbar.
Zusammenfassung:
Eine gründliche Einarbeitung in Service-Prozesse und Systeme wird geboten. Schulungen zu Kommunikationstechniken und Beschwerdemanagement erhältst du. Ein modernes Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung steht zur Verfügung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit erfahrenen Servicemitarbeitern. Regelmäßige Teambesprechungen und Feedbackgespräche finden statt. Ein wertschätzendes Arbeitsklima und faire Vergütung erwarten dich. Getränke und Pausenversorgung werden bereitgestellt. Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wird ausgestellt.
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