Nebenjob Gesundheitstelefon (m/w/d) für Salzgitter - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Medizinstudent in eine Position am Gesundheitstelefon in Salzgitter. Du beantwortest gesundheitsbezogene Anfragen von Versicherten telefonisch und bietest fachkundige Unterstützung. Diese Tätigkeit schult deine Kommunikationsfähigkeiten und dein medizinisches Urteilsvermögen. Du lernst, auch ohne visuellen Kontakt Anamnesen zu erheben und angemessene Empfehlungen zu geben. Das Arbeitsumfeld bietet dir strukturierte Unterstützung durch Leitfäden und erfahrene Kollegen.
Branche: Gesundheitsberatung
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Anrufern zu allgemeinen Gesundheitsfragen. Du gibst Auskunft zu Krankheitssymptomen, Behandlungsmöglichkeiten und Selbsthilfemaßnahmen. Die Einschätzung der Dringlichkeit von Beschwerden und Empfehlungen zur weiteren Vorgehensweise gehören zu deinen Aufgaben. Du informierst über Präventionsmaßnahmen und Gesundheitsleistungen. Die Vermittlung an geeignete medizinische Anlaufstellen ist eine weitere Tätigkeit. Du dokumentierst alle Gespräche strukturiert in einem digitalen System. Die Arbeit nach festgelegten Beratungsalgorithmen und die Einhaltung von Qualitätsstandards runden deine Aufgaben ab.
Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Anfragen zu Versicherungsleistungen im Gesundheitsbereich. Du hilfst bei der Terminvermittlung zu Fachärzten und Gesundheitsdienstleistern. Die Nachverfolgung von Beratungsfällen durch Rückrufe kann zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Runden mit. Auch die Erfassung von häufigen Anfragethemen zur Optimierung der Beratungsangebote gehört zu deinem Tätigkeitsbereich. Die Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien rundet deine Aufgaben ab.
Anforderungen:
Du studierst Medizin und hast bereits klinische Kenntnisse erworben. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten am Telefon und eine angenehme Stimme sind wichtig. Du kannst strukturiert Anamnesen erheben und relevante Fragen stellen. Empathie und Geduld im Umgang mit ratsuchenden Menschen sind erforderlich. Du verfügst über die Fähigkeit, medizinische Sachverhalte laienverständlich zu erklären. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in emotional aufgeladenen Situationen professionell zu bleiben, zeichnen dich aus. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Einstellung aus. Deine Empathie ermöglicht es dir, auf die Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du besitzt ein hohes Maß an Belastbarkeit und emotionaler Stabilität. Deine Entscheidungsfähigkeit hilft dir, angemessene Handlungsempfehlungen zu geben. Du arbeitest verantwortungsbewusst innerhalb deiner Befugnisse. Deine Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind ausgeprägt. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen bei Bedarf. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen auch Abendstunden und Wochenenden, da das Gesundheitstelefon erweiterte Servicezeiten bietet. Als Nebenjob arbeitest du 6 bis 10 Stunden pro Woche. Schichten liegen zwischen 8:00 und 22:00 Uhr sowie an Wochenenden. Die Schichtlänge beträgt in der Regel 3 bis 5 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus unter Berücksichtigung deiner Studienzeiten. Du kannst deine Verfügbarkeiten angeben. Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit werden gezahlt.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 € plus attraktive Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Beratungstechniken und medizinische Beratungsalgorithmen. Die Tätigkeit entwickelt deine kommunikativen und diagnostischen Fähigkeiten weiter. Du arbeitest mit modernen Telefonsystemen und Dokumentationssoftware. Regelmäßige Supervisionen und Fallbesprechungen unterstützen deine Entwicklung. Flexible Schichtplanung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Zugang zu medizinischen Leitlinien und Fachdatenbanken wird bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in medizinischer Kommunikation.
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