Nebenjob Medizinische Hotline (m/w/d) für Rösrath – 17,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Medizinstudent in eine Position an einer medizinischen Hotline in Rösrath. Du beantwortest telefonische Anfragen zu Gesundheitsthemen und bietest erste medizinische Einschätzungen. Diese Tätigkeit schult deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Gespür für medizinische Prioritäten. Du lernst, auch unter Zeitdruck strukturierte Anamnesen zu erheben und fundierte Empfehlungen zu geben. Das Arbeitsumfeld ist technisch gut ausgestattet und bietet dir Unterstützung durch Leitlinien und Supervisoren. Du trägst zur Gesundheitsversorgung bei, indem du Ratsuchenden schnelle Orientierung gibst.

Branche: Gesundheitsberatung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Hotline-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von medizinischen Anfragen per Telefon. Du führst strukturierte telefonische Anamnesen durch und erfasst Symptome systematisch. Die Einschätzung der Dringlichkeit von Beschwerden und die Abgabe von Empfehlungen zum weiteren Vorgehen gehören zu deinen Aufgaben. Du informierst über Behandlungsoptionen, Selbsthilfemaßnahmen und verweist bei Bedarf an geeignete medizinische Einrichtungen. Die Dokumentation aller Gespräche in einem digitalen System ist wichtig. Du arbeitest nach festgelegten Algorithmen und Leitlinien und holst bei Unsicherheit Rat von Supervisoren ein.

Zusätzlich unterstützt du bei der Beantwortung allgemeiner Gesundheitsfragen und Informationen zu Krankheitsbildern. Du hilfst bei der Terminkoordination für medizinische Dienstleistungen. Die Nachverfolgung von Fällen durch Follow-up-Anrufe kann zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Fallbesprechungen mit. Auch die Erfassung von Patientenfeedback und die Unterstützung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden gehören zu deinem Tätigkeitsbereich. Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail kann ebenfalls anfallen.

Anforderungen:

Du studierst Medizin und hast bereits klinische Semester absolviert, um fundierte medizinische Einschätzungen treffen zu können. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon sind essentiell. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und strukturiert bleiben. Empathie und die Fähigkeit, auch mit besorgten oder aufgebrachten Anrufern professionell umzugehen, sind wichtig. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Entscheidungsfindung unter Zeitdruck sind erforderlich. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, ist wünschenswert.

Du zeichnest dich durch exzellente kommunikative Fähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme aus. Deine Empathie ermöglicht es dir, auf die Sorgen von Anrufern einzugehen. Du besitzt ein hohes Maß an Stressresistenz und bleibst in hektischen Situationen professionell. Deine Entscheidungsfähigkeit und medizinisches Urteilsvermögen sind gut entwickelt. Du arbeitest verantwortungsbewusst innerhalb deiner Kompetenzen und weißt, wann du eskalieren musst. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Anamnesen systematisch zu erheben. Du bist teamfähig und kannst dich auf wechselnde Teamkollegen einstellen. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen auch Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste, da die Hotline erweiterte Servicezeiten hat. Als Nebenjob arbeitest du 6 bis 10 Stunden pro Woche. Schichten können zwischen 8:00 und 22:00 Uhr sowie an Wochenenden liegen. Die Schichtlänge beträgt in der Regel 4 bis 6 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus, sodass du deine Studienzeiten berücksichtigen kannst. Du gibst deine Verfügbarkeiten an und erhältst darauf basierend deinen Schichtplan. Auch einzelne Schichten pro Woche sind möglich, was hohe Flexibilität bietet.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 € inklusive Zuschlägen für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Gesprächsführung, Anamnese-Techniken und verwendete Leitlinien. Die Tätigkeit schult deine klinische Einschätzungsfähigkeit und deine Kommunikationskompetenzen intensiv. Du arbeitest mit modernen Telefon- und Dokumentationssystemen. Regelmäßige Supervisionen und Fallbesprechungen unterstützen deine fachliche Entwicklung. Die flexible Schichtplanung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Alle notwendigen Arbeitsmaterialien und Zugang zu medizinischen Leitlinien werden bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrung in medizinischer Kommunikation.