Telefonischer Gesundheitsberater (m/w/d) für Bensheim - 18,00 € / Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Du unterstützt in Bensheim ein Beratungsunternehmen bei der telefonischen Gesundheitsberatung von Versicherten oder Kunden. Als Medizinstudent verfügst du über das notwendige medizinische Wissen, um kompetent zu beraten. Du hilfst Menschen bei der Orientierung im Gesundheitssystem und bei allgemeinen Gesundheitsfragen. Die Tätigkeit ist kommunikativ und erfordert Empathie sowie medizinisches Verständnis. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Patientenkontakt, wenn auch remote. Die Position lässt sich gut mit dem Studium vereinbaren und bietet flexible Arbeitszeiten.
Branche: Gesundheitsberatung
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Medizinstudierende (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabe ist es, telefonische Beratungsgespräche zu gesundheitsbezogenen Fragen zu führen. Du nimmst Anrufe entgegen, hörst aktiv zu und erfasst das Anliegen des Anrufers. Die Bereitstellung von allgemeinen Gesundheitsinformationen und die Beantwortung von Fragen gehören zu deiner Arbeit. Du unterstützt Anrufer bei der Navigation im Gesundheitssystem und vermittelst passende Anlaufstellen. Die Dokumentation aller Gespräche und Inhalte im System ist wichtig. Du arbeitest im Rahmen definierter Kompetenzen und leitest bei Bedarf an medizinische Fachkräfte weiter. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Gesprächsleitfäden gewährleistet eine hochwertige Beratung.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbereitung von Beratungsgesprächen und dem Versand von Informationsmaterialien. Du hilfst bei der Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Fragen und Antworten. Die Rückmeldung von Auffälligkeiten oder häufigen Fragestellungen an das Team gehört dazu. Du wirkst bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Runden mit. Die Aktualisierung deines eigenen Wissens durch bereitgestellte Schulungen ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Administrative Tätigkeiten rund um die Beratungstätigkeit fallen an.
Anforderungen:
Du befindest dich im Medizinstudium, vorzugsweise im klinischen Abschnitt mit breitem medizinischem Grundwissen. Du hast Freude an telefonischer Kommunikation und Beratung. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, verständliche Ausdrucksweise sind essentiell. Du bist empathisch und kannst auch bei besorgten oder verunsicherten Anrufern Ruhe bewahren. Geduld und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Eine Verfügbarkeit von 12-20 Stunden pro Woche ist wünschenswert.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten am Telefon aus. Empathie und aktives Zuhören helfen dir, die Bedürfnisse der Anrufer zu erfassen. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und professionell. Geduld ist wichtig, um Sachverhalte mehrfach und auf verschiedene Weise zu erklären. Du arbeitest lösungsorientiert und findest pragmatische Wege zur Unterstützung. Belastbarkeit hilft dir bei der Bewältigung vieler Gespräche. Du erkennst deine Kompetenzgrenzen und scheust dich nicht, weiterzuleiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Schichtplanung, auch Einsätze abends bis 20:00 Uhr oder am Wochenende möglich. Schichten von 3-6 Stunden, Montag bis Sonntag nach Dienstplan. Du gibst deine Verfügbarkeiten an. Nach Einarbeitung teilweise Home-Office möglich. Anpassung an Prüfungsphasen nach Absprache.
Zusammenfassung:
Unser Kunde vergütet deine Beratungstätigkeit mit 18,00 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Beratungsmethoden und häufige Gesundheitsthemen. Die Tätigkeit schärft deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen. Du sammelst Erfahrung im Patientenkontakt, die für deinen späteren Arztberuf wertvoll ist. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten bieten optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Du arbeitest in einem professionellen Beratungsumfeld mit Supervision. Regelmäßige Schulungen erweitern dein medizinisches Wissen. Ein unterstützendes Team steht dir bei Fragen zur Seite.
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