Medizinischer Telefonberater (m/w/d) für Marburg – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als CALUMA Personalvermittlung bringen wir dich mit innovativen Telemedizin-Unternehmen in Marburg zusammen. Dort wirst du Teil eines zukunftsorientierten Gesundheitsdienstes, der Patienten telefonisch berät und betreut. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit modernster Kommunikationstechnologie. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine medizinischen Kenntnisse praktisch anzuwenden und zu vertiefen. Flexibilität und eine gute Work-Study-Balance sind hier garantiert.

Branche: Telemedizin & Gesundheitsberatung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Medizinstudenten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Patienten zu allgemeinen Gesundheitsfragen. Du führst Ersteinschätzungen durch und leitest bei Bedarf an entsprechende Stellen weiter. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche in digitalen Systemen gehört zu deinen Tätigkeiten. Du beantwortest Fragen zu Symptomen, Medikamenten und Behandlungsmöglichkeiten im Rahmen deiner Kompetenz. Die Terminkoordination für weiterführende medizinische Versorgung übernimmst du ebenfalls. Du informierst Anrufer über Gesundheitsprävention und gesundheitsfördernde Maßnahmen.

Zusätzlich übernimmst du die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu medizinischen Themen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung der Beratungsleistungen durch Feedback-Dokumentation. Die Teilnahme an regelmäßigen Fallbesprechungen im Team gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Aktualisierung von Beratungsleitfäden und Informationsmaterialien. Bei Bedarf führst du Rückrufe bei Patienten durch, um den Gesundheitszustand zu erfragen. Die Weiterleitung dringender Fälle an den ärztlichen Notdienst ist ebenfalls Teil deiner Verantwortung.

Anforderungen:

Du studierst Humanmedizin und hast bereits klinische Semester absolviert. Fundierte medizinische Grundkenntnisse, insbesondere in Innerer Medizin, sind erforderlich. Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten am Telefon. Eine ruhige, verständliche Sprechweise und gute Deutschkenntnisse sind wichtig. Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Bereitschaft zu Schichtdiensten, auch abends oder am Wochenende, solltest du mitbringen. Erste Erfahrungen im Patientenkontakt sind wünschenswert.

Du besitzt eine hohe soziale Kompetenz und Empathie im Umgang mit hilfesuchenden Menschen. Deine Fähigkeit, komplexe medizinische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist ausgeprägt. Du zeigst Entscheidungsfähigkeit bei der Einschätzung von Dringlichkeitsstufen. Stressresistenz und emotionale Stabilität zeichnen dich aus. Du arbeitest gewissenhaft und bewahrst auch bei schwierigen Gesprächen deine Professionalität. Deine IT-Kenntnisse ermöglichen dir die schnelle Dokumentation während des Gesprächs. Du bist lernbereit und offen für kontinuierliche Weiterbildung.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 8-15 Stunden pro Woche in Schichten. Schichtmodelle: Frühdienst (7:00-15:00 Uhr), Spätdienst (15:00-23:00 Uhr) oder Nachtdienst (23:00-7:00 Uhr). Wochenenddienste sind etwa jeden 4. Wochenende eingeplant und werden extra vergütet. Die Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt, sodass du gut planen kannst. Während der Prüfungsphasen sind Sonderwünsche möglich. Mindestens 2-3 Schichten pro Woche solltest du übernehmen können.

Zusammenfassung:

Unser Kunde stellt dir einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz mit Headset und Computersystem zur Verfügung. Du erhältst eine umfangreiche Schulung in Telemedizin und Gesprächsführung. Regelmäßige Supervisionen und kollegialer Austausch unterstützen dich. Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit werden gezahlt. Die Arbeit lässt sich sehr gut mit dem Studium vereinbaren. Du sammelst wertvolle Erfahrungen für deine spätere ärztliche Tätigkeit. Der Stundenlohn von 17,50 Euro wird pünktlich ausgezahlt. Bei längerer Betriebszugehörigkeit sind Gehaltsanpassungen üblich.